社会

　佐賀県神埼市で昨年2月に陸上自衛隊のAH64D戦闘ヘリコプターが住宅に墜落した事故で、防衛省が同型機の飛行を11月中旬以降に再開する方針を固めたことが30日、分かった。事故機が所属していた目達原駐屯地の吉野俊二司令らが31日に県庁を訪れ、安全確保の状況などを説明。飛行再開に向けては、防衛省幹部が改めて現地を訪問し理解を求める見通し。 　事故機は、主回転翼を固定する金属製ボルトが破断して墜落した。陸自は今年9月、さび止め剤の劣化が破断につながった可能性とともに、ヘリへの搭載前からボルトに亀裂が入っていたとの見方の2通りの要因を併記した調査結果を公表した。 【関連記事】 Source : 国内 – Yahoo!ニュース

　愛知県稲沢市で2016年、塾講師角田幸司さん＝当時（60）＝が殺害された事件で、殺人罪などで起訴された美容師浅野勉被告（65）が、角田さんの当時の妻で介護ヘルパー菅井優子被告（51）＝同罪などで起訴＝から「殺害を依頼され、事件前に250万円を受け取った」と供述していることが30日、捜査関係者への取材で分かった。 　菅井被告は黙秘し、浅野被告は「角田さんを刺し、家に火を付けた」と供述している。浅野被告は当時、借金があったとみられる。 　菅井被告と結婚した直後、角田さんには菅井被告を受取人とする3千万円の生命保険がかけられていたが保険金は支払われなかった。　 【関連記事】 Source : 国内 – Yahoo!ニュース

　水産庁は30日、自民党の水産関連会合で、ウナギ稚魚（シラスウナギ）を密漁した際の罰金の上限を現行の300倍に相当する「3千万円以下」に大幅に引き上げる方針を明らかにした。2023年の適用開始を想定している。 　ウナギの稚魚を巡っては密漁が横行し、暴力団の資金源になっているとされており、水産庁は罰則の強化が必要だと判断した。懲役の上限も6倍に引き上げ、適用される罰則は「3年以下の懲役または3千万円以下の罰金」となる。 【関連記事】 Source : 国内 – Yahoo!ニュース

電話を取り次ぐとき、相手にどう伝えるのが正解か？ 「『少々お待ちください』でもいいのですが、『してください』は命令形なので、『お待ちいただけますか』の方が丁寧です。業界によって好まれる表現は違いますが、『少々お待ちください』でも、語尾を上げるように、最後の方の音を明るくすることで印象が良くなります」 【全画像をみる】【クイズ付き】電話苦手世代でも応対のお作法はマスト…プロが教える5つのポイント 電話対応研修などを手掛けるブランニューデイの池田浩一さんの説明に、講習会の参加者はうなずきながら熱心に耳を傾けていた。 敬語を学び電話に自信 ホスティングサービスなどを行っているリンクが運営する、クラウド型コールセンターサービス「BIZTEL（ビズテル）」の事業部では2019年5月から、電話対応業務を行っている社員十数人を対象に、「電話対応品質向上プログラム」を開始した。 同事業部サービスデスクの神田翼マネージャーによると、電話対応への苦情を減らし、サポートの品質を上げることが目的という。神田さんは「自分の話し方の録音を聞くことで話すスピードが改善した。今後は敬語など言葉遣いも磨いていきたい」と話す。 プログラムに参加している川上展弘さんは、「録音を聞いてみると思ったよりも自分の声が暗かった。声に気を付けるようになり、電話対応に自信が出てきた」と振り返る。 若い世代は苦手意識 前出の池田さんによると、若い世代は家に固定電話がないことも多く、家族に電話を取り次ぐなどの経験がないため、電話対応に苦手意識をもっている人も多いという。 「新入社員の研修依頼の内容が変わってきた。かつては発声の練習などもしていたが、今はメモの取り方や、電話を取り次ぐ練習など、より実践的な内容が求められるようになってきた。年々、研修に要求される内容が増えてきていると感じます」（池田さん） 電話対応の5つのポイント 池田さんの話をもとに、電話対応を向上させるための方法を5つ紹介する。 1.相手と同じスピードで話す 相手が早口の場合は、こちらも早めに話したほうが相手にとっては聞きやすい。抑揚はややオーバーにつけた方がいいが、相手が話している途中で話しかけるのはNG。 2.相手を主語にして考える 「〇〇さんは〇〇が得意ですよね」など、相手のことを話したり、会話の中で相手の名前を呼びかけたりすることで親近感をもたれやすい。特に苦情対応では有効。 3.正しい姿勢を身につける 姿勢が悪いと声も悪くなってしまう。正面を見て、膝をつけて背筋を伸ばすことで、のどの負担が減り、はっきりしたよい声が出やすくなる。 4.顔のストレッチをする 「あ」を発音するときは、指が縦に指が2本入るくらい大きく開く。「い」は口を横にしっかりと引っ張ることで、顔の筋肉が鍛えられる。 5.相手の気持ちを考える 用件を的確に聞くだけでなく、家族に接するときのように、相手の気持ちを察する。ただし、この方法をいつもやっていると疲れてしまうので、相手の困り具合に応じて挑戦してみる。 （文・横山耕太郎） 横山耕太郎 【関連記事】 Source : 国内 – Yahoo!ニュース

　吉本興業所属で京都出身の漫才コンビ・ミキによる京都市の施策をPRしたツイートが、市の広告だったことがわかった。 【映像】ミキのツイートに京都市民の見解は 　京都市は去年、京都国際映画祭などのPR目的で吉本興業と業務委託契約を結び、ツイート1回につき50万円、合わせて100万円を支払っていた。しかし、そのツイートには「プロモーション」「PR」といった記載がなかったことから、ステルスマーケティングを指摘する声が浮上。京都市は「『京都市盛り上げ隊』というハッシュタグもあるし、京都市の公式ホームページへのリンクも掲載されている。いわゆるステルスマーケティングの問題点があると思うが、そういったことには該当しないので特に問題がない」との見解を示している。 　ステマの境界線は、曖昧な部分が多くあるのが現状だ。そんな中、YouTube動画やSNS投稿を用いたインフルエンサーマーケティングを数多く手掛けているのが、人気YouTuberが数多く所属するプロダクション「UUUM」。ステマにならない対策はどのように取っているのか、石橋尚也氏に現状を聞いた。 　「ステマに当たるか当たらないかの定義として、『関係性の明示』というものがある。例えば、マーケティング主体でいうと企業名、宣伝したい商品の企業名やブランド名を書かないといけない。もう1つが『便益の明示』で、昨今だと『スポンサード・タイアップでやっています』ということを書いていれば、情報受信者に対して企業の案件だということは伝わる。それらをやっていればステルスにはなっていないということで、ステマにならない」 　石橋氏によると、まだまだステマに抵触する例が散見される状況だという。そこで、インフルエンサーや企業、消費者の信頼関係を築くために業界関係者が設定したのがガイドラインだ。 　「WOMJ（Word Of Mouth＝口コミ マーケティング協議会）」のガイドラインでは、金銭の提供を受けてSNSで情報を発信する際のルールを定めている。プロモーションタグや提供タグなどでPRであることを明示するというものだ。UUUMもいち早く独自のガイドラインを設定し、タイアップ動画の冒頭に提供表示をするなどステマにならないよう運用している。 　京都市のPRを巡るツイート問題。100万円の税金が使われたことに注目が集まっているが、石橋氏は「税金をどう使うかという話に関しては、インフルエンサーだろうとそうでなかろうとプロモーションに使うということになるので、それは別の問題。チラシや雑誌だったかもしれないし、他の手法だったかもしれない。別の問題として切り離したほうがいい」と指摘した。 　これにBuzzFeed Japan記者の神庭亮介氏は「100万円が高いか安いかは京都の納税者が判断すればいいことで、ステマの話は切り分けて考えないといけない」と賛同した上で、「一番重要なのはPR表記がなかったということ。ミキの『京都最高』は、心からの郷土愛で言っているのか、お金を貰っているから言っているのかで、受け手の温度感も変わってくる。そこをきちんと明示しておかないと、ステマと言われてしまう。京都市の『格安でできた』、吉本の『金額に見合うもの』という回答はズレていて、金額の問題ではない」と苦言を呈する。 【関連記事】 Source : 国内 – Yahoo!ニュース

　【ニューヨーク共同】米医薬品大手ジョンソン・エンド・ジョンソン（J＆J）が米国で生産・出荷したベビーパウダー1本から微量のアスベストが検出された問題で、同社は29日、この1本を再検査した結果、アスベストは検出されなかったと発表した。 　J＆Jは18日、食品医薬品局（FDA）の検査で商品1本から微量のアスベストが検出されたことを受け、商品の一部を自主回収すると発表。対象は2018年に生産・出荷した3万3千本だが、ドラッグストア大手などは回収対象以外のベビーパウダーも撤去した。 　J＆Jは自主回収した商品についても、アスベストを含まないことを確認したとしている。 【関連記事】 Source : 国内 – Yahoo!ニュース

ウェザーニュース 　今朝は東京や千葉など関東では濃霧が発生しています。東京では最低気温が12.1℃となるなど、関東地方ではこの秋一番の冷え込みになったところが多くなりました。　昨日は雨が降っていたことによって地面付近の空気が湿っていて、それが今朝の冷え込みにより空気が冷やされて水蒸気から水滴に変わり、霧となりました。 　千葉県幕張のビルの屋上にあるお天気カメラからの映像を見ると、霧の厚さは地表から100mはなく、この霧は地上付近のみを覆っていて雲海のようになっています。 　上空すっきり晴れているので、このあと日差しによって地面付近の気温が上がると、この霧は解消されていく見込みです。 ウェザーニュース 【関連記事】 Source : 国内 – Yahoo!ニュース